新卒で入社した１年目の社員に入社してからの４か月について振り返ってもらいました。
社会人と学生の違いを実感する瞬間はありますか？
新入社員研修で「年齢・好き嫌いに関わらず、いろいろな人と関係性を作るのが社会人だ」と言われました。その時は、まぁそうだろうなくらいに思っていましたが、職場でも、そしてお客様のところでも、本当に色々な年代の方と接して、その意味を実感しています。同級生や先生がた、親兄弟など慣れた人たちと違って、価値観が違ったり共通の話題を見つけられない人とも話をするんですよね。
社会人になって、生活はどう変わりましたか？
実家を出て一人暮らしを始めたことで、生活リズムを自分で管理するようになりました。誰も起こしてくれないので朝はスマホと目覚まし時計の２個使いをしています。
食事の準備や洗濯・掃除と、実家では手伝う程度だったことを全部自分でやるようになり、今更ながら親のありがたみを感じています。会社から家賃補助があるので、金銭面の不安が少ないのは助かっています。
普段の1日の流れを教えてください
出社後はまずメールと今日のスケジュールを確認します。現在はOJT期間中なので、日中は先輩の営業訪問に同行し、帰社後に訪問内容をまとめて日報を作成するのが主な流れです。
入社直後は、挨拶やメモを取るなど基本的なことから始まり、お客様と先輩の商談のなかで出てきた商品やサービスの説明を受けたり、お客様との会話からどうしてその質問をしたのかを考えたり、少しずつ営業としての基礎作りをしてきました。
最初は挨拶ひとつでも緊張で声が震えることもありましたが、先輩とのロールプレイングを行いながら、訪問時の「冒頭の挨拶」や「リーフレットを用いた説明」など、任せてもらえる範囲が増えてきています。
実際の現場に同行することで、お客様ひとりひとりに合わせたコミュニケーションや、見積もりを1枚出すまでの粘り強いアプローチの大切さを肌で学んでいるところです。自分が言葉に詰まった時は後ろにいる先輩がサッとフォローしてくれるので、安心して一歩ずつ挑戦できています！
最初こんなことで苦労した…というようなお話があれば
実はお客様と話すこと以上に、社内のルーティン業務やビジネス用語の多さに苦労しました。入社してしばらくは、朝のミーティングや同行営業の中で飛び交う「粗利」などの言葉の意味が分からず、日報を作成するにも、その専門用語を正しく使いながら「何をどこまで書けばいいのか」を考えるだけで、毎日かなりの時間がかかっていました。
商品のメーカー名や型番がごちゃ混ぜになってしまい、客先訪問時に勉強不足を実感したこともあります。商品の説明に集中すると声のトーンが低くなってしまい、マスク越しだと暗い印象になってしまう点も、いま気を付けているところです。
こうした壁にぶつかるたび、先輩にその都度確認したり、資料を何度も読み直して正しい知識を身に付けたりしています。分からないことをそのままにせず、自分のものにしていけるよう、毎日粘り強く勉強を続けているところです！
これからの目標を教えてください
4ヶ月が経って、課題だった「ハキハキとした元気な声での挨拶や会話」ができている場面が増え、自分でも成長を実感してホッとしています。
目標は、先輩方のように「この人の提案なら聞いてみよう」「見積もりを頼んでみよう」と、お客様に心から信頼していただける存在になることです。
今はまだ自分の説明に集中してしまい、お客様の視点に立ちきれなかったり、様々なタイプのお客様のペースに圧倒されて引き下がってしまったりすることも少なくありません。先輩方のようにいろいろなアプローチで粘り強くお話を伺い、お客様の状況に合わせた柔軟な対応ができるようになっていきたいです！
最後に、就職活動中の皆さんへメッセージをお願いします！
初めて親元を離れ、知らない土地での新生活が始まったときは本当に不安でした。人見知りな性格もあり、最初は自分からうまくコミュニケーションをとることもできませんでした。でも、支店の先輩や上司の皆さんが本当に温かく迎えてくれて…本当にありがたかったです。
皆さんも就職活動やこれからの生活に不安がたくさんあると思います。自分もそうでした。でも福岡に来てよかったと思っています。皆さんも一歩、踏み出してみてください。
