先輩社員から

先輩の営業活動に同行し、実際のお客様とのやり取りから営業活動を学ぶのが「同行営業」です。

先輩営業がお客様と話す様子を聞き、訪問後に「今の商談では何をしていたのか」「どんな意味があったのか」などを振り返りつつ、慣れてきたら、訪問先での最初の挨拶や名乗り、用件の説明、できる範囲でのサービス紹介を新入社員が担当し、先輩が横で補足やクロージングを行います。

ある日、まだ挨拶と名乗りだけを任せていた頃、自分が説明している横で新入社員が話したそうにしていたことがありました。

傍目でわかるほどウズウズしていたので任せてみたところ、お客様の話をよく聞きながら、お客様の興味につながるセラビのサービスを一生懸命説明していました。先輩方の案内の仕方を真似るだけでなく、自分らしい伝え方を追加し、こちらが感心するようなアプローチもありました。

OJTを行う際はある程度スケジュールを計画し育成を進めているのですが、その方の理解や成長度合いに合わせることが大切だと改めて気づかされました。

「あの時、あきらめずにもう一言、先輩のように言えていたら見積依頼をいただけたのに、悔しいです」同行営業をして３か月目の挨拶からクロージングまでを任せたある日、振り返りの日報にこう書かれていました。

自分の活動を客観的に振り返り、課題を見つけて改善していく。実は入社して6年経ち、新規獲得数で常に全社上位（自分で言うのもなんですが）の自分も、今でも同じように改善の振り返りをしています。
営業は、うまくいくときもそうでないときもあります。同じやり方をしても相手によって結果が異なる。だから、お客様とのやり取りを振り返り、自分の質問の仕方、お客様が出したサインに気づく力を日々磨いていくことが結果につながっていくと思っています。
以前、入社２年目になったばかりの後輩から「営業に向いていないのかも」と相談を受けたことがありました。彼がなかなか良い結果を出せない日が続いていた時のことです。もしかするとこれから営業職を目指す皆さんも、この先「向いていないのかも」と思うことがあるかもしれませんね。

ですが、お客様訪問の経験を重ね、その会話の中から日々学びとることで営業の力は伸びていくものです。人によって半年かかるのか３年かかるのかは違います。伸び悩んでいる人がいれば同行し、振り返りを行う。先輩社員全員が一人前になるまで伴奏する気持ちでいます。

焦ることはありません。僕たちと乗り越えていきましょう！